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以"创先争优"为契机深入开展优质护理服务活动

成都军盛癫痫医院 时间:2013-10-19 点击:在线咨询 医师热线:028-85257777

 
 我院自去年开展"优质护理服务示范工程"活动以来,院领导高度重视,结合创先争优活动,把"优质护理服务示范工程"贯穿创先争优活动之中,制订了详细的实施方案,组织召开各层面的动员大会,形成上下联动的局面。今年6月份,医院又开展了第二批优质护理服务示范病区10个。经过近段时间的运行,活动已取得明显成效。


 自从"示范工程"开展以来,护理部经常指导检查病区优质护理服务开展情况,定期召开现场工作会,交流经验,征求意见,改进模式,解决问题。同时,注重关心护士的工作、生活,重视护士积极性的充分调动,不断增加护士的责任感和价值感,使她们的能力水平得到充分的发挥,为患者提供全方位的护理优质服务。


 优质护理示范病区以落实基础护理为基本要求,护理部从规范护理流程入手,制定了详细的"操作流程及评分标准"对全院优质服务护理示范病区的护理人员进行全员培训。护理人员重视服务细节,为患者提供各种生活护理,服务细心周到,耐心体贴,赢得了患者的信赖及患者家属的赞誉。由于护士承担了大部分的护理服务工作,使患者的陪护率明显下降,病房的秩序进一步好转,无论是医生、护士还是病人、家属,都反映病房比以前安静、整洁。走进"示范病区",病人们都会不约而同地称赞护士工作的耐心、负责及对护理工作的满意,大部分来自农村的大伯、大妈,他们不会用优美的赞词写表扬信,只会用朴实的一句"谢谢"、憨厚的微笑,表达对护士们的感激。正是护士们的付出和患者及家属的配合,使医患关系进一步地密切、和谐。

 

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