【指导思想】
深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和卫生部《2013年推广优质护理服务工作方案》，坚持“以病人为中心”的护理服务理念，围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的宗旨。在2012年优质护理服务的基础上，开展创建“一科一品”优质护理服务活动。
【工作目标】
1. 提高护理质量，让病人感受到护士的服务;
2. 促进疾病的恢复，提高医疗质量和效率;
3. 开展个性化健康教育和指导，促进患者功能恢复;
4. 提高患者满意度，促进医患和谐;
5. 提高护理专业水平，体现护士专业价值。
【实施步骤】
第一阶段(2013年6月)
1. 总结、分析优质护理服务开展情况，科室根据专业特点制定创建“一科一品”优质护理服务活动方案。
2. 组织护士长参观学习外院优质护理服务先进经验并交流。
第二阶段(2013年7月-9月)
1. 创建“一科一品”具有专科特色的优质护理服务活动实施阶段。
2. 了解创建工作进展情况，查找工作中不足和困难，定时召开协调会，解决困难。
3. 针对创建“一科一品”优质护理服务工作中的问题，制定切实可行的整改方案及措施，及时整改。
4. 跟踪“一科一品”优质护理服务质量及患者满意度。
第三阶段(2013年10月-11月)
1. 追踪创建“一科一品”优质护理服务工作中的问题的整改效果。
2. 评价创建“一科一品”优质护理服务活动的成效。
3. 结合卫生部关于开展“医院护理改革创新亮点展示”活动的通知精神，开展优质护理服务工作坊，护士长交流经验并进行宣传。
第四阶段(2013年12月)
对创建“一科一品”优质护理服务活动效果进行验收，全面总结经验，宣传推进优质护理、深化护理改革创新的进展和成效，推动优质护理服务深入可持续发展。
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